Política de privacidade

Obrigado por visitar o nosso sítio, ou usar a nossa aplicação móvel e pelo seu interesse nos nossos produtos e serviços. O presente Aviso de Privacidade define a base na qual quaisquer dados pessoais que nos fornece aqui na Mixergy serão utilizados por nós. Ler atentamente este Aviso e certificar-se de que compreenda os nossos direitos e responsabilidades no âmbito do Aviso. Neste Aviso, quando nos referimos a “Site” referimo-nos a qualquer um dos nossos sítios na internet (como www.mixergy.io e stg-mixergy-staging.kinsta.cloud) e quando nos referimos à “App” referimo-nos a qualquer uma das nossas aplicações móveis.

“Nós” significa Mixergy Limited, uma empresa registada no Reino Unido com o número de registo 09137387, com sede em 30 Upper High Street, Thame, Oxfordshire OX9 3EZ, UK.

Resumo

Os detalhes completos estão apresentados abaixo nas seções relevantes do presente Aviso, mas de forma resumida:

• Principalmente, recebemos os dados pessoais diretamente de si, mas podem, ocasionalmente, ser-nos fornecidos por terceiros com quem o utilizador tenha uma relação separada (como a sua autoridade de habitação ou prestador de serviços públicos);
• Utilizamos os seus dados para fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, nos comunicar consigo, cumprir as nossas obrigações legais e melhorar o nosso Site, App e produtos e serviços. Poderemos também utilizar os seus dados na execução de contratos com terceiros (por exemplo, se tivermos vendido reservatórios Mixergy a uma associação de habitação que providencia a instalação de um dele na sua casa);
• Fornecemos os seus dados pessoais a terceiros somente para fins comerciais limitados ou conforme permitido por lei. Não partilhamos os seus dados com anunciantes de terceiros;
• Armazenamos dados por períodos especificados para as nossas finalidades comerciais limitadas;
• O utilizador tem certos direitos, prescritos por lei, em relação ao tratamento dos seus dados, tais como direitos de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais;
• O Site utiliza cookies; e
• Pode contactar-nos para se informar sobre o conteúdo deste Aviso de Privacidade.

1. Introdução

1.1    Neste Aviso explicamos como trataremos os seus dados pessoais.

1.2    Pedimos-lhe que autorize a nossa utilização de cookies de acordo com os termos deste Aviso quando visitar o Site pela primeira vez.

1.3    O Site e a App podem incorporar controlos de privacidade que afetam a forma como iremos processar os seus dados pessoais. Pelo uso dos controlos de privacidade, pode especificar se gostaria de receber comunicações diretas de marketing e limitar algumas outras utilizações das suas informações de acordo com os controlos que implementamos ao longo do tempo.

2. Como utilizamos os seus dados pessoais

2.1    Nesta Seção 2, descrevemos:

(a)   as categorias gerais de dados pessoais que poderemos processar;

(b)   no caso de dados pessoais que não obtivemos diretamente de utilizador, a fonte e as categorias específicas de tais dados;

(c)   As finalidades para as quais possamos processar dados pessoais; e

(d)   As bases jurídicas do tratamento. Ao fazermos referência a “base jurídica”, referimo-nos às disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados ao abrigo do qual realizamos o tratamento relevante.

2.2    Podemos processar dados sobre a sua utilização do Site, da App e dos nossos produtos e serviços (“dados de utilização“). Isto pode incluir:

(a)   relativamente à utilização do Site ou App, o seu endereço IP, sua localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, vistas de página e caminhos de navegação no site, bem como informações sobre as horas, frequência e padrão da sua utilização. Esses dados são obtidos através do nosso sistema de rastreio de análise; e

(b)   relativamente à utilização dos nossos produtos e serviços, dados relativos à utilização dos nossos reservatórios de água quente patenteados, mostrando o consumo de energia e água em relação ao reservatório associado à sua conta ou morada em diferentes horas do dia. Esses dados são obtidos através da tecnologia incorporada nos reservatórios. Também podemos processar referências de identificação únicas para cada reservatório.

Em cada caso, a base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente de monitorizar, analisar e melhorar o nosso Site, App, produtos e serviços. A inovação central da nossa tecnologia é possibilitar o uso dos reservatórios de água quente como grandes baterias elétricas, e a entrega da nossa tecnologia depende da nossa capacidade de monitorizar e melhorar o desempenho do reservatório. Muitas vezes os dados de utilização serão agregados de forma a não conter qualquer informação relativa a um indivíduo: neste caso, não serão dados pessoais e deixarão de ser regidos por este Aviso de Privacidade.

A referência de ID (identidade) de um dos nossos reservatórios poderia estar associada a um determinado endereço ou conta de utilizador, de modo a que os dados de utilização estão associados a um endereço. Pedimos aos nossos titulares de conta registados que nos avisem quando mudam de casa para que possamos evitar receber dados de utilização relativos a novos residentes.

2.3    Poderemos processar os dados da sua conta (“dados de conta“) que são as informações fornecidos a nós na ocasião do registo de uma conta através do Site ou App. Isto pode incluir o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe e número de telefone, bem como informações não pessoais adicionais, como o seu fornecedor de serviços públicos, sua tarifa atual ou informações sobre o consumo de água em sua casa ou em outras instalações. Obtemos dados de conta somente diretamente do utilizador, e podem ser processados para a operação do nosso Site e App, o fornecimento dos nossos produtos e serviços, a garantia da segurança do nosso Site, App e serviços, e a manutenção de back-ups das nossas bases de dados e para comunicação o utilizador. A base jurídica para este tratamento é:

(a)   em relação aos dados da conta necessários para lhe fornecer nossos produtos ou serviços, executar um contrato consigo e e/ou a tomada de medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato; e

(b)   em caso contrário, o seu consentimento para tal tratamento.

2.4    Poderemos processar os seus dados pessoais que são fornecidos no processo da utilização dos nossos serviços (“dados de serviço“), seja por si ou por terceiros com quem tem uma relação contratual separada. Por exemplo, se o seu reservatório Mixergy for fornecido ao abrigo de um contrato entre si e o seu fornecedor de serviços públicos ou uma associação de habitação, poderemos receber dados do seu fornecedor de serviços públicos ou associação de habitação em relação a esse fornecimento. Os dados do serviço podem incluir o seu nome, endereço e dados de contacto, e o número de identificação do reservatório. A origem dos dados de serviço é o utilizador ou o terceiro relevante. Os dados de serviço podem ser processados para a prestação dos nossos serviços, assegurar a segurança do Site, App e dos nossos serviços, manter os back-ups das nossas bases de dados e comunicação consigo. A base legal para este tratamento é a execução de um contrato entre si e nós e/ou a tomada de medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato, ou, quando não tivermos contrato consigo, o seu consentimento para esse tratamento em relação a qualquer contrato que possa ter com o terceiro relevante.

2.5    Poderemos processar informações contidas em qualquer inquérito que nos envia sobre produtos e/ou serviços (“dados de inquérito“). Estes podem ser processados para fins de oferecer, comercializar e vender produtos e/ou serviços relevantes para si. A base legal para este tratamento é o seu consentimento.

2.6    Poderemos processar informações relativas a transações, incluindo compras de bens e serviços, que fizer connosco através do nosso Site, App ou de outra forma (“dados de transação“). Isto pode incluir os seus dados de contacto, os dados do seu cartão e os detalhes da transação (embora normalmente não tenhamos qualquer acesso aos dados do seu cartão que estarão disponíveis somente para o nosso prestador de serviços de processamento de pagamentos). Os dados de transação podem ser processados com o objetivo de fornecer os bens e serviços comprados e para manter registos adequados dessas transações. A base legal para este tratamento é a execução de um contrato seu connosco e/ou a tomada de medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato.

2.7    Poderemos processar informações contidas ou relacionadas a qualquer comunicação que nos enviar (“dados de correspondência“). Isto pode incluir o conteúdo da comunicação e metadados associados à comunicação. Os dados de correspondência podem ser processados para efeitos de comunicação consigo e manutenção de registos. A base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a correta administração do Site, da nossa empresa e das nossas comunicações com os utilizadores.

2.8    Poderemos processar quaisquer dados pessoais seus identificados nas outras disposições deste Aviso de Privacidade, quando necessário em relação a reclamações legais. A base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção e afirmação dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os direitos legais dos outros.

2.9    Para além das finalidades específicas para as quais podemos processar os seus dados pessoais descritos nesta Seção 2, poderemos também processar quaisquer dados pessoais seus quando tal tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

2.10    Favor não nos fornecer os dados pessoais de outra pessoa, a menos que peçamos.

3. Fornecimento dos seus dados pessoais a terceiros

3.1    Poderemos passar os seus dados pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais, conforme necessário, para efeitos de obtenção e manutenção de cobertura de seguros, gestão de riscos, obtenção de aconselhamento profissional e a gestão de litígios.

3.2    Poderemos passar os seus dados pessoais aos nossos fornecedores ou subcontratados, ou a terceiros com quem tem uma relação contratual (como associações de habitação ou prestadores de serviços públicos) quando razoavelmente necessário para a realização de um contrato consigo (quer esse contrato seja celebrado consigo por nós, ou entre si e um terceiro). Por exemplo, poderemos divulgar:

(a)   Dados de conta e/ou dados de serviços a entidades que instalam ou fazem a manutenção dos nossos reservatórios Mixergy, ou a terceiros, tais como associações de habitação, prestadores de serviços ou agregadores;

(b)   Dados de transações aos nossos prestadores de serviços de processamento de pagamentos, na medida do necessário para efeitos de processamento dos seus pagamentos, reembolso desses pagamentos e processamento de reclamações e consultas relativas a tais pagamentos e reembolsos;

(c)   dados pessoais na nossa posse ou controlo a organizações que controlam os servidores nos quais os nossos dados são armazenados. Os nossos serviços atuais de servidores são prestados pela Google Ireland Limited, e os servidores relevantes estão localizados no Reino Unido;

(d)   dados de inquérito e correspondência aos nossos prestadores de serviços de e-mail nos servidores dos quais as nossas correspondências podem ser armazenadas temporariamente ou guardadas como back-up a longo prazo. Atualmente, os serviços de e-mail são-nos fornecidos pela GoDaddy Operating Company, LLC.

3.3    Se já ajustou o agendamento do seu reservatório para “Standard” ou “Economy”, ajudaremos a National Grid com a “resposta do lado da procura”: um processo de tentar nivelar o consumo de energia do país. Para fazer isso, partilhamos dados anonimizados ao nível do dispositivo com a Centrica Business Solutions, que por sua vez poderá passá-los para a National Grid de forma agregada e anonimizada. Para obter mais informações, consultar o Aviso de Privacidade da Centrica Business aqui.

4. Transferências internacionais dos seus dados pessoais

4.1    Nesta Seção 4, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

4.2    As instalações de alojamento do nosso Site, App, serviços de e-mail e sistemas estão localizados dentro do EEE.

4.3    Alguns dos terceiros a quem poderemos transferir os seus dados pessoais, mencionados na Seção 3, podem estar localizados fora do EEE ou poderão transferir os seus dados pessoais para os seus próprios prestadores de serviços localizados fora do EEE.

4.4    Quando dados forem transferidos para fora do EEE, asseguraremos que as transferências só serão efetuadas para países sobre os quais a Comissão Europeia já tomou uma “decisão de adequação”, ou, de outra forma, isso só será feito com garantias adequadas, como a utilização de cláusulas padrão de proteção de dados adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia. O utilizador pode contactar-nos para pedir uma cópia dessas salvaguardas ou para que possamos indicar-lhe aonde encontrá-las.

5. Retenção e eliminação de dados pessoais

5.1    Esta Seção 5 esclarece as nossas políticas sobre retenção de dados, que visam ajudar a garantir que cumprimos as nossas obrigações legais quanto à retenção e eliminação de dados pessoais.

5.2    Os dados pessoais que processamos para qualquer finalidade não serão retidas por mais tempo do que o necessário para tal finalidade.

5.3    Reteremos e apagaremos os seus dados pessoais da seguinte forma:

(a)   todos os dados de contas e serviços serão retidos enquanto fornecermos produtos ou serviços a si, ou pela duração de sua conta connosco. Doze meses após o fim desse período, os dados serão eliminados dos nossos sistemas;

(b)   Os dados de inquérito e correspondências serão mantidos de acordo com as nossas políticas de arquivamento de e-mails. Normalmente, estas prevêem o arquivamento dos dados depois de doze meses e eliminados por completo após seis anos;

(c)   Os dados relativos a transações serão retidos por seis anos; e

(d)   os dados de utilização serão retidos enquanto fornecermos produtos ou serviços a si, ou enquanto tiver uma conta connosco. Doze meses após o fim desse período, serão eliminados dos nossos sistemas. Como exceção, os dados de utilização relativos ao desempenho do reservatório, ou dados de utilização agregados, pelos quais ninguém pode ser identificado, podem ser retidos por nós indefinidamente, pois são para nós informações importantes sobre os comportamentos de utilizadores e são um recurso comercial significativo.

5.4    Poderemos reter os seus dados pessoais quando tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

6. Alterações

Poderemos, ocasionalmente, atualizar este Aviso e publicar uma nova versão no Site e/ou na página de listagem da App. O utilizador deverá verificar ocasionalmente para ter certeza de que está satisfeito com quaisquer alterações deste Aviso de Privacidade, mas o notificaremos de alterações materiais do mesmo utilizando os dados de contacto que nos deu.

7. Seus direitos

7.1    Nesta Seção 7, apresentamos um resumo dos direitos que tem ao abrigo da lei de proteção de dados. Alguns dos direitos são complexos, e nem todos os detalhes foram incluídos nos nossos resumos. Pode ler as orientações fornecidas pelo Gabinete do Comissário da Informações na https://ico.org.uk/ para uma explicação mais completa dos seus direitos.

7.2    Os seus principais direitos ao abrigo da lei de proteção de dados são:

(a)   O direito de acesso;

(b)   O direito à retificação;

(c)   O direito de apagamento;

(d)   O direito de restringir o tratamento;

(e)   O direito de se opor ao tratamento;

(f)   O direito à portabilidade dos dados;

(g)   O direito de reclamar a uma autoridade de supervisão; e

(h)   O direito de retirar o consentimento.

7.3    Tem o direito de confirmar se podemos processar ou não os seus dados pessoais e, onde o fazemos; de acesso aos dados pessoais, juntamente com determinadas informações adicionais. Essas informações adicionais incluem detalhes sobre o propósito do tratamento, as categorias de dados pessoais em causa e dos destinatários dos dados pessoais. Desde que os direitos e liberdades de outros não sejam prejudicados, forneceremos-lhe uma cópia dos seus dados pessoais. A primeira cópia será fornecida gratuitamente, mas cópias adicionais podem estar sujeitas a uma taxa razoável.

7.4    Tem o direito de pedir a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos sobre si e, levando em conta o objetivo do tratamento, exigir a complementação de quaisquer dados pessoais incompletos.

7.5    Em certas circunstâncias, tem direito ao apagamento dos seus dados pessoais. Essas podem incluir se:

(a)   os dados pessoais deixaram de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados de outra forma;

(b)   retirar o seu consentimento para o tratamento baseado em consentimento;

(c)   o tratamento é para fins de comercialização direta.

No entanto, existem certas exclusões gerais do direito de apagamento, por exemplo, quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, ou em relação a reclamações legais.

7.6    Em algumas circunstâncias, tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais. Quando o tratamento for restringido nesta base, poderemos continuar a armazenar os seus dados pessoais e respeitar as restrições do tratamento, exceto no caso de tratamento permitido pela lei aplicável (por exemplo, em relação a reclamações legais ou por motivos de interesse público).

7.7    Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados à sua situação particular, mas apenas na medida em que a base jurídica para o tratamento seja a necessidade de:

(a)   a realização de uma tarefa efetuada no interesse público ou no exercício de qualquer autoridade oficial a nós investida; ou

(b)   os fins de interesses legítimos praticados por nós ou por terceiros.

Se fizer tal objeção, deixaremos de processar as informações pessoais a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal tratamento que ultrapassam os seus interesses, direitos e liberdades, ou se o tratamento for para reclamações legais.

7.8    Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (incluindo a criação de perfis para fins de marketing direto). Se fizer tal objeção, deixaremos de processar os seus dados pessoais para esse fim.

7.9    Na medida em que a base legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais seja por consentimento, e esse tratamento é feito por meios automatizados, tem o direito de receber de nós os seus dados pessoais num formato estruturado, de utilização comum e legível por máquina. No entanto, este direito não se aplica quando afeta negativamente os direitos e liberdades dos outros.

7.10    Se pensar que nosso tratamento das suas informações pessoais viola as leis de proteção de dados, tem o direito legal de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de fiscalização responsável pela proteção de dados. Pode fazer isso no Estado-Membro da UE da sua residência habitual, no seu local de trabalho ou no local da alegada infração.

7.11    Na medida em que a base legal para o nosso tratamento das suas informações pessoais seja por consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a legalidade do tratamento antes da retirada.

7.12    Poderá exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais por avisar-nos por escrito.

8. Sobre cookies

8.1    Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma série de letras e números) que é enviado por um servidor da web para um navegador web e é armazenado pelo navegador. O identificador passa a ser enviado de volta para o servidor toda vez que o navegador solicita uma página do servidor.

8.2    Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies de “sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador web e permanecerá válido até à data de validade definida, a menos que seja eliminado pelo utilizador antes da data de validade; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no fim da sessão do utilizador, quando ele fechar o navegador web.

8.3    Os Cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente o utilizador, mas as informações pessoais que armazenamos sobre si podem estar ligadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.

9. Cookies que usamos

9.1    Poderemos utilizar cookies para os seguintes fins:

(a)   autenticação – utilizamos cookies para identificar o utilizador quando visita o Site e navega no Site;

(b)   status – utilizamos cookies para nos ajudar a determinar se o utilizador entrou no Site;

(c)   segurança – utilizamos os cookies como elemento das medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos utilizadores, incluindo a prevenção da utilização fraudulenta de credenciais de login e para proteger o nosso Site e serviços em geral;

(d)   análise – utilizamos cookies para nos ajudar a analisar a utilização e desempenho do Site; e

(e)   consentimento para cookies – utilizamos cookies para armazenar as preferências do utilizador em relação à utilização de cookies de forma mais geral.

10. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços

10.1    Os nossos prestadores de serviços utilizam cookies que podem ser armazenados no computador do utilizador durante sua visita ao Site.

10.2    Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do Site. O Google Analytics recolhe informações sobre o uso do site através de cookies. As informações recolhidas relativas ao Site são utilizadas para criar relatórios sobre o uso do Site. A política de privacidade da Google está disponível em: https://www.google.com/policies/privacy/.

11. Gestão de cookies

11.1    A maioria dos navegadores permite-lhe rejeitar, aceitar e eliminar cookies. Os métodos de fazer isto variam de um navegador para outro, e de uma versão para outra. No entanto, pode obter informações atualizadas sobre o bloqueio e eliminação de cookies através destes links:

(a)   https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);

(b)   https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c)   http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);

(d)   https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e)   https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e

(f)   https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

11.2   O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na capacidade de uso de muitos sítios.

11.3   Se bloquear cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do nosso Site.

12. Dados sobre nós

12.1    O Site e a App são propriedade da Mixergy Limited e operados por nós.

12.2    Estamos registados na Inglaterra e no País de Gales sob o número de registo 09137387, e o endereço da nossa sede é 30 Upper High Street, Thame, Oxfordshire, OX9 3EZ, UK. O nosso número de IVA é 211672830.

12.3    O endereço da nossa sede principal de negócios é 2 Canal View, Wharf Farm, Eynsham Road, Cassington OX29 4DB, UK.

12.4    Pode contactar-nos:

(a)   por correio, utilizando o endereço postal acima indicado;

(b)   pelo uso do formulário de contacto no Site ou na App; ou

(c)   por telefone, no número de contacto publicado no Site ou na App ocasionalmente; ou

(d)   por e-mail, utilizando a morada de e-mail publicado no Site ou na App ocasionalmente.

13. Terceiros e Segurança

13.1    O Site contém links para sítios de terceiros e faz referência a terceiros prestadores de serviços e outras entidades. Se o utilizador seguir um link para um sítio de terceiros ou interagir com uma terceira entidade citada no Site, o utilizador deve lembrar-se de que esses terceiros podem ter as suas próprias políticas de privacidade e cookies, e que não somos responsáveis pela utilização de quaisquer dados pessoais que o utilizador fornecer-lhes. O utilizador deve certificar-se de que tenha lido e compreendido as políticas relevantes.

13.2    Apesar de fazermos todo esforço para garantir a segurança dos dados pessoais que nos são fornecidos (e utilizar apenas prestadores de serviços respeitáveis), qualquer transmissão de dados através da Internet é, por natureza, insegura e não podemos garantir a segurança de quaisquer dados pessoais que o utilizador nos fornece.